Términos y Condiciones
Términos y Condiciones**Última actualización: junio de 2026**
1. Información general
Tienda Olivia (en adelante «Olivia», «nosotros» o «la tienda») es un comercio de venta online de ropa y accesorios para bebés, operado desde Uruguay y dirigido a clientes en todo el territorio nacional, a través del sitio web tiendaolivia.uy.
2. Datos del vendedor
– **Nombre comercial:** Tienda Olivia
– **Sitio web:** https://tiendaolivia.uy
– **Correo de contacto:** hola@tiendaolivia.uy
– **WhatsApp:** +598 98 748 926
– **Horario de atención:** lunes a viernes de 9 a 18 horas
– **País de operación:** Uruguay3. Productos ofrecidos
Olivia comercializa ropa, enteritos, bodies, abrigo y accesorios para bebés y niños pequeños. Trabajamos principalmente con algodón 100% por su suavidad y por ser la opción más recomendada para la piel sensible de los recién nacidos.
Las imágenes de los productos publicados en el sitio son ilustrativas. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que los colores y texturas se vean lo más fieles posible a la realidad, pero pueden existir variaciones leves según la configuración de pantalla de cada dispositivo.
Los precios publicados están expresados en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos correspondientes. Olivia se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin que esto afecte compras ya confirmadas.
4. Proceso de compra
1. El cliente selecciona los productos deseados y los agrega al carrito de compra.
2. Completa sus datos de envío y contacto.
3. Elige el medio de pago y confirma la compra.
4. Recibe un correo de confirmación del pedido.Una vez confirmado el pago, Olivia procesa el pedido y lo despacha según los plazos informados en la sección de envíos.
5. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de **Mercado Pago**, una plataforma de pagos en línea que opera de forma segura y encriptada. Olivia no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito de sus clientes; toda esa información es gestionada directamente por Mercado Pago bajo sus propios estándares de seguridad.
Los medios de pago disponibles dependen de los habilitados por Mercado Pago al momento de la compra (tarjetas de crédito, débito, transferencia y otros medios según disponibilidad).
6. Envíos
Olivia realiza envíos a todo el territorio uruguayo. El plazo estimado de entrega es de 24 horas en Montevideo, y puede variar para el interior del país según la empresa de logística utilizada.
El costo de envío se calcula al momento de la compra y se informa antes de confirmar el pago. Los plazos informados son estimados y pueden sufrir variaciones por causas ajenas a Olivia (paro de transportistas, condiciones climáticas, feriados, entre otras).
7. Cambios y devoluciones
Las condiciones de cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en el sitio, y por lo dispuesto en la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay (Ley N° 17.250 y modificativas).
En resumen: el cliente tiene 7 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que la prenda esté sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
8. Derecho de retracto
De acuerdo con la normativa uruguaya de protección al consumidor, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los plazos legales establecidos, sin necesidad de justificar su decisión, siempre que el producto se devuelva en las condiciones detalladas en el punto anterior.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y nombre de marca— es propiedad de Tienda Olivia o de sus proveedores autorizados, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Uruguay. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
10. Protección de datos personales
Olivia recolecta y trata los datos personales de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) exclusivamente con el fin de procesar pedidos, gestionar envíos y brindar atención al cliente, de acuerdo con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay.
Los datos no son cedidos ni comercializados con terceros, salvo lo estrictamente necesario para la operación logística (empresas de envío) y de pago (Mercado Pago). El cliente puede solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a hola@tiendaolivia.uy.
11. Responsabilidad
Olivia no se responsabiliza por demoras o fallas ajenas a su control directo, incluyendo —pero no limitándose a— problemas de conectividad, fallas de los medios de pago, o demoras de las empresas de transporte contratadas para los envíos.
12. Modificaciones
Olivia podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio. Recomendamos revisar esta página periódicamente.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes de Uruguay.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, podés escribirnos a hola@tiendaolivia.uy o por WhatsApp al +598 98 748 926, en nuestro horario de atención (lunes a viernes de 9 a 18 horas).
15. Costos de envío en cambios
Para cambios por talla equivocada en Montevideo: el primer cambio es sin cargo, coordinamos el retiro nosotros. Para el interior del país: el costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente. Para cambios por defecto de la prenda: nos hacemos cargo del costo del envío de vuelta sin importar la ubicación.
16. Contacto directoCualquier duda sobre tu pedido escribinos por WhatsApp. Respondemos en menos de 2 horas en horario laboral (lunes a viernes de 9 a 18 horas).
Tienda Olivia.