Preguntas Frecuentes

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  ¡Hola! Queremos que tu experiencia de compra sea tan linda y cómoda como nuestras prendas. A continuación, resolvemos las dudas más comunes. Si no encontrás lo que buscás, podés escribirnos por WhatsApp o a través de nuestras redes sociales.

  📏 GUÍA DE TALLES

  Sabemos que elegir el talle correcto para los más chiquitos a veces genera dudas. Por eso, transcribimos nuestra tabla oficial para que puedas guiarte según el peso y la altura estimada de tu bebé antes de realizar tu compra:

💡 Tip de Tienda Olivia: La edad es siempre una referencia aproximada. Te recomendamos guiarte principalmente por la altura y el peso actual de tu bebé. Si estás dudando entre dos talles o la medida es muy justa, siempre te aconsejamos elegir el talle siguiente para que pueda aprovechar la prenda por más tiempo.

🛒 COMPRAS Y MEDIOS DE PAGO

¿Cómo puedo realizar una compra?

Comprar en nuestra web es súper fácil:

1. Navegá por las categorías y seleccioná los productos que más te gusten (recordá elegir el talle y color en las variantes).
2. Agregalos al carrito de compras.
3. Hacé clic en «Iniciar Compra», completá tus datos de contacto y elegí la forma de envío.
4. Seleccioná el método de pago que prefieras ¡y listo! Te enviaremos un email con la confirmación de tu pedido.

¿Qué medios de pago aceptan?

Para tu total comodidad, contamos con una pasarela de pagos segura que te permite abonar con:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Oca, Diners, etc.).
• Mercado Pago (dinero en cuenta o tarjetas de crédito y débito)
• Transferencia bancaria directa (contactanos por Whatsapp para enviarte los datos de nuestra cuenta).

📦 ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, enviamos amor en forma de prendas a cada rincón de Uruguay.

¿Cuáles son los métodos de envío y los costos?

Trabajamos con agencias de carga seleccionadas para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones:

• Envíos en Montevideo y zonas de Canelones: Contamos con servicio de cadetería con tarifas planas.
• Envíos al Interior del país: Despachamos tu pedido a través de la agencia de tu preferencia (DAC, UES, Correo Uruguayo, etc.) con modalidad de costo integrado según elijas en el check-out.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez confirmado el pago, procesamos y armamos tu paquete con mucho mimo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. El tiempo final de entrega dependerá de la zona y de los tiempos de la agencia de envíos seleccionada (habitualmente entre 2 y 4 días hábiles).

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Se pueden realizar cambios?

¡Claro que sí! Queremos que estés 100% conforme con tu compra. Los cambios se pueden realizar dentro de los 7 días de corrido posteriores a la recepción del pedido.

¿Cuáles son las condiciones para realizar un cambio?

• La prenda debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregada: sin uso, sin lavar y con su etiqueta original colocada.
• Los costos de envío asociados al traslado de las prendas por cambios de talle o modelo corren por cuenta del cliente, salvo en aquellos casos donde el cambio se deba a una falla de fábrica evidente o un error en el armado de la orden. Más info en Cambios y Devoluciones.