En Olivia sabemos que comprar ropa de bebé online tiene sus particularidades. Las tallas varían, los colores pueden verse diferente en pantalla y a veces simplemente el producto no es lo que imaginabas. Por eso nuestra política es lo más simple posible.

Plazo para cambios
Tenés 7 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio o devolución. Es el plazo que establece la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay.

¿Qué podés cambiar?
Cualquier prenda en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, con las etiquetas originales puestas. No podemos aceptar prendas que hayan sido lavadas, usadas o que no tengan sus etiquetas.

¿Cómo hacer el cambio?
Escribinos por WhatsApp al 098 748 926 o por email a hola@tiendaolivia.uy
Contanos qué querés cambiar y por qué.
Te damos las instrucciones para el envío de vuelta.
Una vez que recibimos la prenda en condiciones, procesamos el cambio o la devolución.

Costos de envío en cambios
Para cambios por talla equivocada en Montevideo: el primer cambio es sin cargo, coordinamos el retiro nosotros. Para el interior del país: el costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente. Para cambios por defecto de la prenda: nos hacemos cargo del costo del envío de vuelta sin importar la ubicación.

Contacto directo
Cualquier duda sobre tu pedido escribinos por WhatsApp. Respondemos en menos de 2 horas en horario laboral (lunes a viernes de 9 a 18 horas). Más info en Contacto.